Solicitar exclusão de dados

1. Como solicitar

Envie um pedido ao canal de privacidade da Magemind. Você não precisa estar conectado ao app nem ter uma conta ativa.

Informe seu nome, o e-mail usado na Magemind ou na compra e o que deseja excluir: a conta completa, dados de uma integração ou dados de comprador. Se souber, inclua a plataforma e o identificador da conta de anúncios ou do pedido para ajudar a localizar os registros.

Não envie senhas, tokens de integração, códigos de autenticação ou números completos de cartão. Os botões abrem seu aplicativo de e-mail ou WhatsApp; o pedido só é enviado quando você concluir o envio por esse canal.

2. Dados recebidos da Meta

Você pode pedir especificamente a exclusão dos dados da Meta associados à sua conexão com o aplicativo Magemind, mesmo que queira continuar usando os demais recursos.

Para interromper a sincronização, entre em Integrações → Meta Ads → Desconectar na Magemind. Você também pode remover a autorização da Magemind nas configurações de integrações comerciais ou de apps do Facebook. A revogação interrompe o acesso autorizado, mas a remoção de dados já armazenados deve ser solicitada pelo canal acima.

Após validar o pedido e localizar a conexão, interromperemos o tratamento correspondente e removeremos os dados e credenciais da Meta associados ao escopo solicitado, observadas apenas as exceções legalmente exigidas. Não é necessário excluir sua conta do Facebook.

3. Dados de compradores

Se você não usa a Magemind, mas comprou de uma loja ou produtor que utiliza o serviço, pode solicitar a localização e exclusão dos seus dados pessoais. Informe o vendedor, o e-mail usado na compra e, se disponível, o identificador do pedido. Também pode procurar diretamente o vendedor, responsável pela operação de venda.

A Magemind verificará seu papel no tratamento e auxiliará o responsável pela operação. Dados de identificação podem ser eliminados ou anonimizados sem apagar registros financeiros cuja conservação seja necessária.

4. O que acontece depois

1. Validação: verificamos a identidade e o vínculo com os registros, usando apenas informações necessárias para impedir a exclusão por terceiros.
2. Definição do escopo: confirmamos se o pedido envolve a conta, uma integração, dados da Meta ou dados de comprador.
3. Atendimento: realizamos a exclusão, anonimização ou encaminhamento ao responsável, conforme o tipo de dado e as regras aplicáveis.
4. Resposta: informamos o resultado pelo canal utilizado. Se houver alguma informação que precise ser conservada, explicamos o motivo e a limitação.

A solicitação é gratuita e será tratada nos prazos legais aplicáveis. Esta página oferece instruções de atendimento; não executa uma exclusão automática ao ser acessada.

5. Histórico e retenção

Desconectar uma integração ou apagar dados locais do navegador não equivale à exclusão da conta. Obrigações legais podem exigir a conservação de determinados registros, com acesso restrito e finalidade limitada. Isso não autoriza a continuidade de uso dos dados para outras finalidades.

A exclusão na Magemind não apaga automaticamente dados que o vendedor, checkout, gateway ou a Meta mantenham em seus próprios sistemas. Para esses registros, você pode exercer seus direitos diretamente perante o respectivo responsável.

O serviço é operado por OMEGA PAGAMENTOS TECNOLOGIA FINANCEIRA LTDA — CNPJ 49.041.495/0001-96. Consulte a Política de Privacidade para conhecer as categorias de dados, as finalidades e os canais de contato.